和夏日告別，與秋日相擁，九月，是收獲的季節，到處盈車(chē)嘉穗，到處碩果累累。9月27日—30日，金威世紀城在各店分組進(jìn)行了第三季度服務(wù)品牌及星級員工復評工作，世紀城總經(jīng)理助理張紅巖、王素，綜合辦主任李虎以及各部門(mén)負責人分別帶隊完成了此項工作，來(lái)自世紀城、雙子店共計28名人員接受了評議。

此次季度復評工作，世紀城高度重視，并由副總經(jīng)理程小平結合不同崗位制定了60個(gè)現場(chǎng)考核題目?；颥F場(chǎng)問(wèn)答，或動(dòng)手實(shí)操，或模擬服務(wù)，或現場(chǎng)面銷(xiāo)，不論是何種形式，都增強了大家的表達能力與溝通能力，提升了大家的服務(wù)質(zhì)量與崗位技能。

來(lái)自超市部服務(wù)品牌員工董妮，堅定自信落落大方，她將客服臺主要工作總結為專(zhuān)柜銷(xiāo)售、投訴處理、線(xiàn)上業(yè)務(wù)三大方面。日常工作中，她不僅是一位煙酒茶銷(xiāo)售能手，而且七年如一日，以耐心地傾聽(tīng)、妥善地處理讓每一位有疑慮的顧客滿(mǎn)意而歸。七年的客服工作，七年的表率帶動(dòng)，由她帶領(lǐng)的客服團隊，更是以“又快又好”將金威線(xiàn)上業(yè)務(wù)的快速、到家、便利詮釋得淋漓盡致，得到了大家的一致好評。二星級員工申志艷則在規定時(shí)間內現場(chǎng)發(fā)現陳列問(wèn)題并做出陳列整改，其扎實(shí)的崗位技能與現場(chǎng)應變能力，贏(yíng)得了考評人員的連連稱(chēng)贊。服裝部二星級員工牛素霞結合專(zhuān)廳戶(hù)外運動(dòng)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，踩準戶(hù)外旅游節點(diǎn)，鎖定目標顧客，精準搭配技巧，持續跟蹤服務(wù)，大大增強了專(zhuān)廳的復購率。雙子店一星級員工申香平，是一名收銀員，也是一名銷(xiāo)售員，更是一名防損員。日常收銀工作她快速準確，銀臺面銷(xiāo)她也從不示弱。作為超市購物的最后一個(gè)環(huán)節，她以高度的責任意識關(guān)注異常顧客，熟悉結賬方式，為企業(yè)把好了銷(xiāo)售環(huán)節的最后一道關(guān)，最大限度降低了商品的丟失與損耗。

員工朋友們，此次現場(chǎng)問(wèn)答、現場(chǎng)實(shí)操的復評方式不僅有效激發(fā)了大家的工作熱情，凝聚了全員銷(xiāo)售士氣，更是在各店各部門(mén)掀起了贏(yíng)服務(wù)、爭銷(xiāo)售的比拼熱潮，就讓我們以此次復評工作為新的契機，壓實(shí)服務(wù)，扎實(shí)技能，贏(yíng)得好評，筑牢口碑，全力沖刺第四季度銷(xiāo)售，確?！办柟掏卣鼓辍备黜椆ぷ鲌A滿(mǎn)完成！