季度復評提升服務(wù)水平 現場(chǎng)考核展示業(yè)務(wù)技能
十月金秋,風(fēng)清氣朗。10月15日—16日,金威名店在剛剛結束20周年店慶系列活動(dòng)后,隨即開(kāi)展了2024年第三季度服務(wù)品牌暨星級員工復評考核工作。本次復評以現場(chǎng)考核秋季新品知識為主,企業(yè)文化筆試考核為輔,10名服務(wù)品牌員工、13名星級員工在考評組的嚴格考評下全部通過(guò)考核,體現出她們扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和良好的綜合能力。
此次復評首先進(jìn)行的是筆試考核。15日早上8:30,名店五樓會(huì )議室內秩序井然,氣氛緊張,23名復評人員全神貫注,認真答題,統一接受了綜合辦組織的企業(yè)文化筆試考核,充分展現出她們對企業(yè)文化的深入理解和高度重視。筆試結束,在張總的部署安排下,考評人員結合商品部現階段新品上市關(guān)鍵節點(diǎn),對復評員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧的現場(chǎng)考核??己酥?,她們個(gè)個(gè)不甘示弱,精彩的表現令觀(guān)摩人員刮目相看、受益匪淺。男裝部商品陳列能手常玲,將專(zhuān)廳內一盤(pán)貨品區分為正裝、商務(wù)休閑、輕奢運動(dòng)三大系列進(jìn)行陳列,每個(gè)系列都展示出了不同的陳列手法,讓員工們從中學(xué)到了多種服裝美陳的技巧。時(shí)裝部一星級員工龍珍,雖剛調入內衣專(zhuān)柜,但對本品牌商品特性了如指掌,比如對商品的隱形護膝、平縫無(wú)痕、暗縫工藝等六項專(zhuān)利介紹得頭頭是道,吸引了在場(chǎng)所有人員的關(guān)注。女裝部三星級員工盧小麗則用今年最流行的安格拉紅羊毛大衣搭配了六種不同顏色的毛衫,如安格拉紅搭配卡其色復古又浪漫,搭配粉色溫馨又雅致,搭配灰色高級又干練……
此次現場(chǎng)考核形式,不僅檢驗了復評人員一個(gè)季度以來(lái)的綜合工作能力表現,更激發(fā)了她們對新知識、新技能的深入探究和求知渴望。同時(shí),她們在考核中所展現出來(lái)的優(yōu)秀表現也給全體員工提供了寶貴的學(xué)習素材,樹(shù)立了優(yōu)秀的學(xué)習標桿,激勵著(zhù)全員不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,共同為顧客打造更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗,為迎接旺季的到來(lái)做好充分的準備。
員工朋友們,名店2024年第三季度服務(wù)品牌暨星級員工復評考核雖已圓滿(mǎn)結束,但我們追求卓越的腳步卻永遠不會(huì )停歇。希望服務(wù)品牌、星級員工繼續發(fā)揮榜樣力量,引領(lǐng)全員在提升業(yè)務(wù)和服務(wù)水平的道路上砥礪前行。相信在大家的共同努力下,我們必將以創(chuàng )新的服務(wù)理念、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,為企業(yè)贏(yíng)得良好的口碑,贏(yíng)得更多顧客的青睞,在激烈的市場(chǎng)競爭中勇立潮頭、勇往直前!