總結評議中促進(jìn)步 考核監督下話(huà)提升
10月17日,購物廣場(chǎng)組織開(kāi)展了“2024年第三季度服務(wù)品牌暨星級員工復評考核”工作,本次復評考核安排百貨與超市業(yè)態(tài)集中一起進(jìn)行,目的是為了讓員工之間對綜合知識有更全面的了解,六名服務(wù)品牌員工、兩名三星級員工分別進(jìn)行了現場(chǎng)季度述職和業(yè)務(wù)知識考核,各部門(mén)柜組長(cháng)、星級員工參加了本次復評考核工作。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重要途徑,給所有顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)我們一直在路上。金威各企業(yè)每季度服務(wù)品牌及星級員工的復評是個(gè)人素質(zhì)提升的法寶,優(yōu)秀員工都能以點(diǎn)帶面、以面帶全為全體員工樹(shù)立榜樣,形成更好的、積極的、向好的工作氛圍,本著(zhù)互通有無(wú)、全面了解、不斷提升的宗旨,本次考核形式專(zhuān)門(mén)安排百貨、超市不同業(yè)態(tài)交叉集中進(jìn)行,讓員工之間能夠互相學(xué)習對綜合知識有更深入的了解,隨機現場(chǎng)提問(wèn)機制更是鞏固了員工對企業(yè)文化、消防安全、商品知識、對客服務(wù)的掌握和應用。
本次復評考核工作的主持特別安排兩名部門(mén)經(jīng)理參與其中,更是貫徹落實(shí)集團公司一號文件“拓展使用機制,提升業(yè)務(wù)能力”的精神,把帶新人、育新人、用新人付諸于實(shí)踐中。超市業(yè)態(tài)商品介紹能手張國麗,除了完成日常本職工作外,積極配合服從安排,協(xié)助超市配送小組完成日配工作;百貨業(yè)態(tài)商品介紹能手李玲、張娜、段亞妮,三名服務(wù)品牌員工通過(guò)日常工作鍛煉和積極主動(dòng)參與,在做好柜組銷(xiāo)售的同時(shí),較好完成了部門(mén)內部的各項工作,真正做到了銷(xiāo)售向前看、工作向前干;劉旭麗、王超楠兩名服務(wù)品牌員工從“稱(chēng)號”上狠下功夫,把“珠寶顧問(wèn)”、“商品陳列能手”展現得淋漓盡致,她們樂(lè )觀(guān)的態(tài)度帶動(dòng)了部門(mén)員工對待工作的熱情和積極性;本次參與復評的兩名三星級員工李言慶、李慧芳,在工作中勤勤懇懇、任勞任怨、虛心請教,積極發(fā)揮著(zhù)自己的特長(cháng),每時(shí)每刻都在用行動(dòng)傳遞著(zhù)金威服務(wù)的美好。
述職完畢后,考核組成員分別到所在柜組對他們進(jìn)行了商品知識考核,并對他們的表現給予了充分肯定,同時(shí)要求要繼續鞏固強化業(yè)務(wù)知識,拓展綜合服務(wù)技能,樹(shù)標桿、做榜樣,充分發(fā)揮模范帶頭作用,帶動(dòng)全體員工學(xué)以致用提升綜合素質(zhì)。員工朋友們!努力是積極向上的工作態(tài)度,努力是前進(jìn)路上的萬(wàn)能鑰匙。今后工作中我們要以她們?yōu)榘駱?,付出百倍的努力和汗水,爭做金威企業(yè)文化的傳承者,金威優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者,把金威牌服務(wù)發(fā)揚光大!